Det kan være svært at overskue den store jungle af tøjbutikker på internettet. Vi giver dig her 5 gode råd til hvordan du nemt og sikkert handler tøj på nettet og hvad du som forbruger bør være opmærksom på.
1. Returnering og byttemuligheder
Når du køber tøj på internettet har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret ifølge forbrugerloven. Men du bør ikke stille dig tilfreds med dette. Kvalitetsshops har som oftest bedre forhold, som gør servicen endnu bedre.
Eksempelvis har den kendte danske tøjkæde Tøjeksperten, landsdækkende byttegaranti i deres fysiske butikker, på alt tøj der købes i deres webshop. Dette gør at du som forbruger ikke er risikere, at skulle sende dine bestillinger tilbage igen og hvis du alligevel bor tæt på Tøjeksperten, som de fleste gør, er det ofte nærmere at tage derned og få ombyttet sin vare med det samme, i stedet for at skulle vente på posten får pakken frem.
2. Fragtpriser
Læs nøje igennem hvad webshoppen kræver for leveringen af din bestilling. Ofte ser mange forbrugere sig blind i produktprisen, for herefter at blive overrasket af en høj fragtpris og gebyrer. En god webshop bør have en fast lav leveringspris eller endnu bedre, gratis fragt.
Wagner-kæden, som sælger herretøj i butikker landet over og via deres webshop Wagner.dk har eksempelvis gratis fragt på alt lige fra strømper til skjorter. Fri fragt burde være standard på nettet, men er det desværre langt fra. Fri fragt gør at du nemt og bekvemt kan købe tøj til den pris tøjet koster.
3. Levering
Leveringstiden bør være oplyst tydeligt og fremgå for det enkelte produkt. Har webshoppen styr på deres lagerbeholdning og kan leverer hurtigt, tyder det på at webshoppen er seriøs og tager dig som kunde alvorlig.
4. Andre fordele
Kig godt efter andre fordele. Det kan være medlemsfordele af en art, mængderabatter og specielle kampagne-tilbud, hvis du tilmelder dig et nyhedsbrev eller tilmelder dig en facebook-gruppe. Brug disse muligheder til at gøre en god handel og for at spare dig selv en masse penge.
5. Kontakt muligheder
Kontaktoplysninger til kundeservicen i shoppen, bør tydeligt fremgå på hjemmesidens forside. De fleste webshops kan kontaktes via mail, men webshops med telefonisk kundeservice og eventuelt chat-muligheder, udstråler højere troværdighed, da du kan få hurtigere svar på dine henvendelser.
Selvom chat er noget af det nyeste inde for kundehenvendelser, giver det dig en fantastisk mulighed for at komme i kontakt med kundeservice inden for sekunder, uden at skulle vente i telefonen og samtidig har du dokumentation for din samtale.
